Inversión publicitaria online en España 2008

Inversión publicitaria 2008 en España

El Interactive Advertising Bureau –IAB– acaba de publicar su informe sobre inversión de medios interactivos en España para el primer semestre de 2008, del cual se extraen algunas conclusiones relevantes:

La cuota Internet alcanza el 8,4% del total de la inversión publicitaria en medios, una cifra sólo ligeramente superior a la de Estados Unidos, pero prácticamente la mitad de cuota que en Reino Unido.

La inversión total en el primer semestre de 2008 ha sido de 307,24 Millones de Euros, repartidos de la siguiente forma:

Esta cifra es un 40% superior al mismo periodo del año anterior (1er semestre 2007), pero sólo un 17,22% mayor que los resultados obtenidos durante el segundo semestre del 2007.

Por sectores, los primeros anunciantes en inversión en este periodo han sido:

  1. Iberia
  2. Vueling
  3. Clickair
  1. ING
  2. Banesto
  3. BBVA
  1. FOX
  2. Planeta Directo
  3. El Pais
  1. Renault
  2. Ford
  3. Peugeot
  1. Vodafone
  2. Telefónica Móviles
  3. Orange

Referente a los modelos de pricing, el porcentaje de inversión para el CPC de 2008 sube de un 50% al 54% y el CPM baja del 30% al 28% respecto a las cifras del primer semestre del año 2007.

Las estimaciones para el cierre de 2008 se sitúan en una subida total del 20% con respecto a 2007, lo que, considerando el 40% de incremento del primer semestre, el crecimiento para el segundo trimestre de 2008 estará en torno a cero puntos.

Que cada cual extraiga sus propias conclusiones.


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Video: beneficios comerciales de las redes sociales

Beneficios comerciales de las redes sociales

La gente de Commoncraft son expertos en explicar de forma sencilla temas complejos para personas no familiarizadas con los términos descritos. Para ello utilizan vídeo donde describen los conceptos apoyados por dibujos hechos en papel, con un lenguaje directo y comprensible.

Una de sus últimas creaciones trata sobre cómo aprovechar las redes sociales y comunidades online para sacar beneficio a un negocio, ya sea una gran empresa o un pequeño negocio, y todo ello en menos de cinco minutos.

La conceptualización y representación de ideas complejas para personas no técnicas suele ser una tarea difícil, por lo que visualizar ejemplos como éstos es toda una delicia:

Vídeo: social media in plain english

Otros trabajos muy interesantes sobre diseño de la información son los realizados por la empresa Xplane. Al igual que Commoncraft, son experto en representar de forma sencilla procesos, ideas o conceptos complejos, mediante ilustraciones muy bien desarrolladas. Como ellos mismos describen, Cuando te comunicas de forma clara, la gente comprende. Cuando comprenden, hacen decisiones que conducen a acciones y crean resultados”.


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10 consejos para redactar textos orientados a la venta

10 consejos para redactar buenos textos comerciales
Leo desde captureplanning un interesante artículo que enumera aspectos fundamentales para redactar buenos textos y conseguir que nuestras acciones comerciales tengan éxito.
Aunque son muchos los aspectos a considerar a la hora de definir cualquier pieza de comunicación publicitaria, creo que este artículo describe muy adecuadamente los aspectos esenciales para que una pieza comercial cumpla adecuadamente sus función, crear interés y deseo para generar una acción por parte del usuario, ya sea una una solicitud de más información o, idealmente, una venta de un producto o servicio.
Me he tomado la libertad de re-enumerar los puntos de acuerdo al orden cronológico que debemos seguir para dar forma a nuestro contenido, a través del análisis (tres primeros puntos) y la definición, quedando como sigue:

  1. Escribe una lista de características de tu producto o servicio y a continuación conviértelas en beneficios para el usuario. Por ejemplo, no digas que “es rápido” sino que “te facilitará más tiempo para otras tareas”.
  2. Elige un beneficio que quieras destacar por encima de todo, la denominada “proposición única de venta”, la cual deberá describir qué aspecto hace a tu producto o servicio diferente, mejor o especial que el de tu competencia: precio, calidad, fiabilidad, conveniencia…
  3. Identifica para quién escribes, de forma que puedas adaptar el tono de tu comunicación al tipo de audiencia: más o menos formal, jerga a utilizar…
  4. Utiliza titulares que capturen la atención ya que la gente está sobrecargada de información, especialmente en internet, por lo que el titular será fundamental para incitar a que el resto del contenido sea leído, para ello utilizaremos nuestra “proposición única de venta”.
  5. Escribe con estilo natural, evitando ser pretencioso o excesivamente amigable. Escríbelo de forma similar a como lo dirías.
  6. Comienza el texto principal con tus argumentos de venta más fuertes, tratando en las primeras líneas de forma breve sobre los principales beneficios que podrás desarrollar más adelante.
  7. Destaca los beneficios estableciendo una conexión emocional con el usuario. Por ejemplo, si vendemos pasta de dientes una característica sería que “contiene fluor”, un beneficio sería “previene la caries” y como beneficio emocional tendríamos “evita el taladro del dentista”, utilizando el miedo generalizado a las intervenciones dentales.
  8. Utiliza testimoniales para generar confianza. El caso real de un cliente ayudará a mejorar tu credibilidad, especialmente en internet, donde a menudo es una tarea difícil.
  9. Refuerza el argumento de venta final con alguno de los siguientes aspectos: ahorro: “20% descuento”, urgencia: “sólo durante esta semana”, sin riesgos: “garantía de devolución”
  10. Finaliza indicándole al usuario qué hacer mediante la “llamada a la acción”, por ejemplo “llame ahora”, “haga clic para solicitar el envío inmediato”

El artículo advirtie sobre la utilización poco ética de estas técnicas, por ejemplo al utilizar plazos de vigencia o descuentos en las ofertas que se van renovando permanentemente, incurriendo en pérdida de credibilidad o incluso en problemas legales.

Consultar artículo original en captureplanning


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Campaña “no oficial” de Amnistía Internacional

Campaña no oficial de Amnistia Internacional para Beijing 2008

Estos días ha provocado bastante revuelo la difusión de la campaña realizada por la agencia TBWA París para Amnistía Internacional que, aunque rechazada por el anunciante por ser demasiado brutal, sí fue autorizada por el mismo para que fuera presentada en el Festival Internacional de Cannes 2008, donde ganó un León de Bronce.

La campaña se compone de diferentes piezas donde se representan actos de torturas junto a elementos y entornos vinculados a actividades olímpicas, donde tanto los agresores como las víctimas son orientales… lo cual parece no haber gustado demasiado en el país organizador de los Juegos Olímpicos.

La utilización en festivales publicitarios de campañas que no llegaban a publicarse siempre ha sido un tema controvertido en el sector, aunque parece que esta vez los problemas han venido por otro lado.

Un dato curioso, se da el hecho que la misma agencia, pero su oficina en Shangai, ha realizado la campaña “Together” para Adidas donde se fomenta la contribución y el apoyo del pueblo chino con su equipo nacional, acción que ha sido galardonada con el León de Oro en la categoría de publicidad exterior.

Spot Adidas Together Beijing 2008


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Qué es marketing

Que es marketing

Con el continuo desarrollo de internet, el significado de la palabra marketing parece cambiar. En el medio online a veces parece que los profesionales cambian la definición de marketing para que se adapte a sus propias preferencias, reduciéndolo a una mera serie de tácticas o trucos, cuando no simplemente se identifica con publicidad, desvirtuando completamente el valor del término.

Aunque podríamos encontrar tantas definiciones como autores tratan sobre la materia, he querido incluir algunas que, a mi entender, dan una explicación bastante acertada sobre qué es marketing:

Philip Kotler:

La ciencia y el arte de explorar, crear y facilitar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en un beneficio. El marketing identifica necesidades insatisfechas y deseos. Define, mide y cuantifica las medidas y el tamaño de un mercado concreto y su beneficio potencial. Identifica qué aspectos la empresa es capaz de servir mejor, diseñando y promoviendo los productos y servicios adecuados.

Jerome McCarthy:

El desarrollo de aquellas actividades que buscan alcanzar los objetivos empresariales anticipándose a los requerimientos de los usuarios, generando un flujo de bienes y servicios que el productor presta al consumidor o cliente para satisfacer sus necesidades.

American Marketing Asociation:

El proceso que llevan a cabo las empresas para crear, comunicar, transmitir e intercambiar ofertas al mercado que tengan valor para los clientes y la sociedad en general.

MSN encarta:

La actividad empresarial centrada en presentar los productos o servicios a los clientes potenciales de forma que se genere un deseo de compra, utilizando cuestiones tales como la fijación de precios, la definición del producto y la creación de demanda a través de publicidad y campañas de venta.

En todas estas definiciones encontramos un denominante común, el cliente es el punto de referencia básico de la actividad empresarial, por lo que el objetivo del marketing deberá orientarse a satisfacer las necesidades del cliente o el consumidor, produciendo beneficios para la empresa y siendo más eficaces que nuestra competencia. Por tanto, un aspecto esencial en la estrategia de la empresa deberá ir enfocado a conocer al cliente, identificando y satisfaciendo sus necesidades actuales y futuras.

Algunas características del marketing:

En cualquier caso, alejándonos de las definiciones académicas, el marketing debe generar valor a nuestra oferta y comunicarla de forma eficaz y eficiente.


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Consejos para acciones de marketing online

Consejos para acciones de marketing online

Desde Online Marketing Blog leo un interesante artículo donde recogen sus consejos favoritos para mejorar nuestras acciones de marketing online y nuestra presencia web. Os ofrezco traducida la lista de recomendaciones:


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Volkswagen UK, sí pero…

Volkswagen Westfalia

El sitio web de Volkswagen en Reino Unido introduce un interesante sistema de selección de vehículos nuevos, con el objetivo de facilitar la identificación del modelo más adecuado para las preferencias de cada usuario.

Una vez seleccionado desde la página de inicio la opción de coches nuevos, se presenta la galería completa de modelos mediante miniaturas que se van desactivando conforme vamos desplazando los selectores o desmarcando las opciones inicialmente activas. Estos controles nos permiten especificar las principales características de los vehículos respecto a tipo de carrocería, precio, potencia, tipo de cambio, carburante o la aceleración entre otros. De esta forma, es muy sencillo acotar qué modelos se ajustan a nuestras preferencias para poder a continuación configurar el modelo que nos interese en un entorno específico para el vehículo elegido.

En definitiva un sistema de búsqueda muy efectivo para el futuro cliente de Volkswagen y para el usuario en general que, sin embargo, presenta algunos inconvenientes.

Se utiliza flash para el diseño de la página, con los inconvenientes habituales en este tipo de desarrollos: mayor peso, nula indexación para buscadores, cero accesibilidad, páginas no “cacheables”… problemas que se evitarían con html y Ajax para conseguir resultados muy parecidos.

En cualquier caso, el configurador de VW no deja de ser un interesante ejemplo muy superior a herramientas de otras marcas y de la propia Volkswagen en otros países como España.


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Tapas en estado puro

Tapas en estado puro

Este fin de semana me he pasado por el nuevo restaurante de Paco Roncero, discípulo de Ferrán Adriá. En su nuevo proyecto después de su etapa como Jefe de cocina del Casino de Madrid ha creado un espacio vanguardista donde ofrece una experiencia diferente a partir de las tapas tradicionales “de toda la vida”.

En el local, al igual que en sus creaciones, se mezclan innovación y tradición, con una decoración moderna a partir de elementos clásicos como son las peinetas, que cubren una parte importante de techo y pared.

La comida en sí misma es un interesante ejercicio de creatividad aplicada a la cocina, ya sea con la deconstrucción a partir de recetas tradicionales como la tortilla española siglo XXI que se toma con cuchara o el vanguardista bocata de chorizo cuyo aspecto exterior no recuerda nada al original salvo en su intenso sabor. En cualquiera de los casos, la presentación de los platos es una parte esencial de la experiencia que se nos ofrece, ya sea en las tapas reinventadas o en las más tradicionales como los buñuelos de bacalao.

El servicio, algo lento, probablemente influenciado por la reciente aprtura y la gran afluencia de clientes, es de esperar que vaya mejorando, aunque la atención y profesionalidad del equipo humano queda fuera de toda duda.

No vendría nada mal una versión de la carta en inglés, dada la ubicación del restaurante en pleno triángulo del arte en la Plaza de Neptuno de Madrid, con el consiguiente tránsito de turistas extranjeros.

En definitiva, una experiencia gastronómica muy recomendable con una buena relación calidad-precio y una extensa y variada carta de tapas que invita a descubrir cada uno de los platos en próximas visitas.

Estado Puro: creatividad, innovación y calidad a buen precio


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Fotografías de alto rango dinámico HDR

Fotografía HDR

Utilizado habitualmente en la publicidad y el renderizado de escenas en 3D, la técnica HDR permite realizar fotografías aprovechando al máximo las diferentes luminosidades presentes en una escena, abarcando el mayor rango de niveles de exposición en todas las zonas, de forma similar a como lo hace el ojo humano. De este modo se pueden conseguir con relativa facilidad instantáneas hiperrealistas con un alto contraste de luces y sombras, consiguiendo a menudo escenas excesivamente saturadas de color, aunque no exentas de belleza.

Como en otras áreas y técnicas, es difícil encontrar el equilibrio, pero no deja de ser altamente recomendable pasearse por alguna de las múltiples galerías disponibles en internet para hacerse una idea de las posibilidades de esta técnica.

Simplemente haz una búsqueda por HDR y tendrás cientos de horas aseguradas disfrutando de fotos altamente impactantes.


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Campañas de emailing efectivas

Campañas de emailing efectivas

Hace algún tiempo publiqué un artículo en Baquía que recogía recomendaciones para realizar campañas de email marketing, tratando sobre los principales condicionantes para que una acción de este tipo pueda tener éxito.

Recojo ahora una versión reducida del texto original, centrándome en los aspectos más importantes de las recomendaciones:

Cada día se transmiten más de un billón de correos electrónicos, es indudable que se ha convertido en canal muy atractivo para realizar acciones de marketing, pero dada la saturación cada vez mayor en el número de mensajes recibidos, es necesario que cuidemos muy bien todos los detalles de nuestra acción, ya que una campaña mal realizada es el camino más rápido para enviar el mensaje erróneo a la audiencia equivocada.

– La base de datos

La mejor campaña del mundo no tendrá éxito si no se dirige al público adecuado, por lo que el éxito de nuestra campaña vendrá condicionado en gran medida por una adecuada selección de la base de datos y una correcta segmentación de los destinatarios.

Cuando el consumidor percibe el mensaje como información de acuerdo con sus intereses y necesidades, el retorno de la inversión en este tipo de campañas alcanza niveles de conversión excepcionales.

– El mensaje de correo

El asunto del mensaje es el elemento más crítico de nuestro mensaje, ya que los usuarios reciben muchos correos diariamente y el primer objetivo será conseguir la apertura de nuestro mensaje, por lo que este texto deberá invitar a abrir el mensaje ofreciendo un beneficio claro, para evitar que acabe en la papelera antes de ser leído.

Nuestro asunto deberá ser conciso y directo, utilizando un máximo de siete u ocho palabras, teniendo especial cuidado con la utilización de términos frecuentes en los correos no deseados (gratis, ahorro, descuento…) para evitar que nuestros mensajes sean interpretados erróneamente como “spam” y no lleguen al destinatario.

Una vez abierto el mensaje, tendremos muy poco tiempo para enganchar al usuario y mostrarle las ventajas de nuestro producto o servicio. Los usuarios no se van a leer cada palabra de tu mensaje, sino que realizarán un escaneado rápido de la página centrándose en los mensajes principales.

No intentes incluir toda la información en el correo, piensa que estás invitando a los usuarios a que miren en tu web más información sobre este servicio , que es donde deberás desarrollar la información y hacia donde deberemos dirigir todos nuestros esfuerzos.

– La página de destino

Nuestro mensaje tiene unos objetivos comerciales que cumplir, ya sea comprar un producto, descargar un documento, ver una demostración o registrarse para un evento. Los usuarios normalmente no tomarán la decisión desde el propio correo, sino que consultarán la información en la página de destino de nuestra web (landing page) a donde dirigirán los enlaces desde nuestro correo y donde desarrollaremos toda la información.

Desde el momento de acceder a la página de destino, dedicarán unos pocos segundos para revisar el contenido, por lo que si no cubrimos sus expectativas, todo nuestro esfuerzo habrá sido en vano, la correcta definición de nuestra “landing page” será crítico para el éxito de nuestra campaña.

En este punto ya tenemos al usuario muy interesado, aprovecha para facilitarle una acción inmediata. Evita distracciones, elimina toda la información que no aporte valor y destaca todo aquello que pueda favorecer que el usuario tome una decisión inmediata para contratar nuestro producto, solicitar una prueba o pedir más información.

– Envío y seguimiento

Aunque los días más recomendados para realizar envíos se sitúan entre el martes y jueves, ésto puede variar dependiendo de diversos factores y de cada caso particular, por lo que al final nuestra propia experiencia nos irá orientando para realizar las correcciones necesarias e ir mejorando los resultados.

En cualquier caso, las 48 horas posteriores al envío serán cruciales para evaluar el éxito de una campaña, midiendo el ratio de aperturas, el número de clics y el número de altas, ventas o suscripciones conseguidas. Las cifras finales sobre la consecución de los objetivos nos reportarán, restando el coste de la campaña, el dato más importante para medir el éxito de nuestra acción, el retorno de nuestra inversión.

Descargar artículo original (pdf 115KB)


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